Ouvidoria e mediação: instrumentos de acesso à cidadania.

Lília Maria de Morais Sales

doi:10.5020/23172150.2012.154-167

Ouvidoria e mediação: instrumentos de acesso à cidadania.

Authors

Lília Maria de Morais Sales Universidade de Fortaleza

DOI:

https://doi.org/10.5020/23172150.2012.154-167

Keywords:

Ouvidoria. Mediação. Acesso à cidadania.

Abstract

O presente artigo analisa o conceito de ouvidoria e mediação de conflitos. O artigo também argumenta sobre a relação entre o trabalho do ouvidor e do mediador na construção da cidadania.

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Author Biography

Lília Maria de Morais Sales, Universidade de Fortaleza

Advogada, Professora Titular na Universidade de Fortaleza, Doutora/UFPE, Mestra/UFC, Supervisora Geral do Projeto Casa de Mediação Comunitária-SEJUS, Diretora-Presidente do Instituto de Mediação e Arbitragem do Ceará - IMAC

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Published

2010-02-12

Issue

Vol. 11 No. 1 (2006)

Section

Theoretical articles with high analytical rigor

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