Autocomposição e heterocomposição nas relações de consumo: uma análise empírica no Juizado Especial Cível de Caicó/RN (2023-2024)

Douglas da Silva Araújo; Liana Alves da Silva

doi:10.5020/2317-2150.2026.17109

Autori

Douglas da Silva Araújo Università Federale del Rio Grande do Norte, Caicó, Rio Grande do Norte, Brasile https://orcid.org/0000-0002-5711-1153
Liana Alves da Silva Università Federale del Rio Grande do Norte, Caicó, Rio Grande do Norte, Brasile https://orcid.org/0009-0002-2311-1515

DOI:

https://doi.org/10.5020/2317-2150.2026.17109

Parole chiave:

Juizados Especiais Cíveis, autocomposição, heterocomposição, relações de consumo, acesso à justiça

Abstract

Il presente articolo indaga le forme di risoluzione dei conflitti in materia di consumo nell'ambito del Juizado Especial Cível della Circoscrizione di Caicó/RN, analizzando l'incidenza dell'autocomposizione e dell'eterocomposizione negli anni 2023 e 2024. La ricerca adotta un approccio empirico-quantitativo, integrato da un'analisi qualitativa, sviluppato a partire dall'esame documentale di 83 procedimenti archiviati che hanno attraversato la fase di esecuzione della sentenza (cumprimento de sentença). Sono stati analizzati gli aspetti relativi allo svolgimento delle udienze di conciliazione, al profilo dei litiganti, alle forme di risoluzione dei conflitti e alle modalità di soddisfacimento delle obbligazioni riconosciute in sede giudiziale. I risultati evidenziano una ridotta incidenza dell'autocomposizione, la predominanza dell'eterocomposizione come forma di chiusura del contenzioso e un elevato tasso di adempimento spontaneo delle decisioni giudiziarie all'interno del campione esaminato. Si conclude che, sebbene esista un forte impulso normativo verso la soluzione consensuale, la sua effettività pratica è risultata limitata nel campione analizzato, in un contesto caratterizzato dalla presenza di litiganti abituali e dalla coesistenza tra una bassa incidenza di accordi e un elevato adempimento spontaneo delle decisioni giudiziarie.

Downloads

I dati di download non sono ancora disponibili.

Biografie autore

Douglas da Silva Araújo, Università Federale del Rio Grande do Norte, Caicó, Rio Grande do Norte, Brasile

Professore del Corso di Laurea in Giurisprudenza presso il Centro di Istruzione Superiore del Seridó (CERES) dell'Università Federale del Rio Grande do Norte (UFRN). Dottore di Ricerca (Dottore di Ricerca) in Studi Urbani e Regionali presso la UFRN. Laureato magistrale (Mestre) in Diritto Costituzionale presso la UFRN e in Pianificazione e Dinamiche Territoriali presso l'Università Statale del Rio Grande do Norte (UERN). Specialista in Criminologia e Sicurezza Pubblica presso la Faculdade Integrada de Patos (FIP). Laureato in Giurisprudenza presso l'Università Federale di Campina Grande. Membro del gruppo di ricerca Diritto e Sviluppo (PPGD/UFRN) e del Laboratorio di Ricerca su Criminalità, Illegalismi e Violenza (PPEUR/UFRN). Vice-responsabile del Gruppo di Ricerca Sistemi di Giustizia, Violenza e Diritti Umani (JUSVIDH Diritto/CERES/UFRN). Avvocato (OAB/RN).

Liana Alves da Silva, Università Federale del Rio Grande do Norte, Caicó, Rio Grande do Norte, Brasile

Studentessa del 10° semestre del Corso di Laurea in Giurisprudenza presso l'Università Federale del Rio Grande do Norte (UFRN), Centro di Istruzione Superiore del Seridó (CERES). Tirocinante presso il Centro Giudiziario per la Risoluzione dei Conflitti e la Cittadinanza (CEJUSC) del Tribunale di Giustizia dello Stato del Rio Grande do Norte (TJRN). Svolge attività di ricerca nei settori del Diritto Civile, dei metodi alternativi di risoluzione dei conflitti e del Diritto Digitale.

Riferimenti bibliografici

ASPERTI, M. C. A.; SILVA, P. E. A.; GABBAY, D. M.; COSTA, S. H. Why the “Haves” Come Out Ahead in Brazil? Revisiting Speculations Concerning Repeat Players and One-Shooters in the Brazilian Litigation Setting. Revista Direito Público, Porto Alegre, v. 16, n. 88, p. 11-33, jul./ago. 2019. Disponível em: https://www.portaldeperiodicos.idp.edu.br/direitopublico/article/view/3503. Acesso em: 10 set. 2026.

BACELLAR, R. P. Juizados Especiais: acertos e desacertos. Revista CEJ, Brasília, DF, v. 5, n. 13, p. 149-161, jan./abr. 2001. Disponível em: https://revistacej.cjf.jus.br/cej/index.php/revcej/article/view/390. Acesso em: 10 set. 2026.

BACELLAR, R. P. Mediação e arbitragem. São Paulo: Saraiva, 2012.

BRASIL. [Constituição (1988)]. Constituição da República Federativa do Brasil de 1988. Brasília, DF: Presidência da República, [2026a]. Disponível em: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/constituicao/constituicao.htm. Acesso em: 13 set. 2026.

BRASIL. Conselho da Justiça Federal. Centro de Estudos Judiciários. IV Jornada de Direito Processual Civil: enunciados aprovados. Brasília, DF: CEJ/CJF, 2025. Disponível em: https://www.academia.edu/145313617/Enunciados_Aprovados_IV_Jornada_de_Direito_Processual_Civil_do_CJF_NOV. Acesso em: 19 jul. 2026.

BRASIL. Lei nº 7.244, de 7 de novembro de 1984. Dispõe sobre a criação e o funcionamento do Juizado Especial de Pequenas Causas. Brasília, DF: Presidência da República, 1984. Disponível em: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/1980-1988/l7244.htm. Acesso em: 19 jul. 2026.

BRASIL. Lei nº 9.099, de 26 de setembro de 1995. Dispõe sobre os Juizados Especiais Cíveis e Criminais e dá outras providências. Brasília, DF: Presidência da República, [2021]. Disponível em: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l9099.htm. Acesso em: 13 set. 2026.

BRASIL. Lei nº 10.259, de 12 de julho de 2001. Dispõe sobre a instituição dos Juizados Especiais Cíveis e Criminais no âmbito da Justiça Federal. Brasília, DF: Presidência da República, [2006]. Disponível em: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/leis_2001/l10259.htm. Acesso em: 13 set. 2026.

BRASIL. Lei nº 12.153, de 22 de dezembro de 2009. Dispõe sobre os Juizados Especiais da Fazenda Pública no âmbito dos Estados, do Distrito Federal, dos Territórios e dos Municípios. Brasília, DF: Presidência da República, 2009. Disponível em: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-2010/2009/lei/l12153.htm. Acesso em: 13 set. 2026.

BRASIL. Lei nº 13.105, de 16 de março de 2015. Código de Processo Civil. Brasília, DF: Presidência da República, [2026b]. Disponível em: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2015/lei/l13105.htm. Acesso em: 8 jun. 2026.

BRASIL. Lei nº 13.140, de 26 de junho de 2015. Dispõe sobre a mediação entre particulares como meio de solução de controvérsias e sobre a autocomposição de conflitos no âmbito da administração pública; altera a Lei nº 9.469, de 10 de julho de 1997, e o Decreto nº 70.235, de 6 de março de 1972; e revoga o § 2º do art. 6º da Lei nº 9.469, de 10 de julho de 1997. Diário Oficial da União: seção 1, Brasília, DF, n. 121, p. 4, 29 jun. 2015. Disponível em: https://legislacao.presidencia.gov.br/atos/?tipo=LEI&numero=13140&ano=2015&ato=540oXW65UNVpWT602. Acesso em: 8 jun. 2026.

BRASIL. Superior Tribunal de Justiça. Recurso Especial nº 2.071.340/MG. Tema Repetitivo 1.271. Relatora: Min. Maria Isabel Gallotti. Brasília, DF: Superior Tribunal de Justiça, 2023. Disponível em: https://scon.stj.jus.br/SCON/GetInteiroTeorDoAcordao?num_registro=202301469019&dt_publicacao=07/08/2024. Acesso em: 8 jun. 2026.

CAPPELLETTI, M.; GARTH, B. Acesso à Justiça. Tradução de Ellen Gracie Northfleet. Porto Alegre: Sérgio Antonio Fabris Editor, 1998.

COMPARATO, F. K. O poder judiciário no Brasil. Caderno IHUideias, São Leopoldo, ano 13, n. 222, 2015. Disponível em: https://ihu.unisinos.br/images/stories/cadernos/ideias/222cadernosihuideias.pdf. Acesso em: 13 maio 2026.

CONSELHO NACIONAL DE JUSTIÇA (Brasil). Fórum Nacional de Juizados Especiais. Enunciados Cíveis. Brasília, DF: CNJ/FONAJE, 2026a. Disponível em: https://www.cnj.jus.br/programas-e-acoes/juizados-especiais/enunciados-fonaje/enunciados-civeis/. Acesso em: 19 jul. 2026.

CONSELHO NACIONAL DE JUSTIÇA (Brasil). Justiça em números 2025. Brasília, DF: CNJ, 2025. Disponível em: https://www.cnj.jus.br/wp-content/uploads/2025/11/justica-em-numeros-2025.pdf. Acesso em: 19 jul. 2026.

CONSELHO NACIONAL DE JUSTIÇA (Brasil). Resolução nº 125, de 29 de novembro de 2010. Dispõe sobre a Política Judiciária Nacional de tratamento adequado dos conflitos de interesses no âmbito do Poder Judiciário e dá outras providências. Diário da Justiça Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça, Brasília, DF, n. 219, p. 2-14, [2026b]. Disponível em: https://atos.cnj.jus.br/atos/detalhar/156. Acesso em: 19 jul. 2026.

CREMONEZI, A. L. M.; COSTA, P. A.; RODRIGUES, A. F. N. Conciliação judicial entre litigantes eventuais e repetitivos nas relações de consumo: desafios e perspectivas. Revista Digital Constituição e Garantia de Direitos, Natal, v. 17, n. 1, p. 154-175, jan./jun. 2024. DOI: https://doi.org/10.21680/1982-310X.2024v17n1ID37496 DOI: https://doi.org/10.21680/1982-310X.2024v17n1ID37496

DIDIER JR., F. Curso de Direito Processual Civil: Introdução ao Direito Processual Civil, Parte Geral e Processo de Conhecimento. 21. ed. Salvador: JusPodivm, 2019.

FOLBERG, J.; TAYLOR, A. Mediación: Resolución de Conflictos sin Litigio. Cidade do México: Editorial Limusa, 1996.

GALANTER, M. Why the “Haves” Come Out Ahead: Speculations on the Limits of Legal Change. Law & Society Review, [s. l.], v. 9, n. 1, p. 95-160, 1974. DOI: https://doi.org/10.2307/3053023 DOI: https://doi.org/10.2307/3053023

MACHADO, V. G.; SANTOS, R. G. Instituições Financeiras Enquanto Litigantes Habituais: uma análise crítica sobre suas vantagens competitivas no atual cenário de grande litigiosidade bancária. Revista da Procuradoria-Geral do Banco Central, [s. l.], v. 17, n. 1, p. 56-79, 2023. DOI: https://doi.org/10.58766/rpgbcb.v17i1.1184 DOI: https://doi.org/10.58766/rpgbcb.v17i1.1184

NUNES, A. C. O. Manual de Mediação: Guia Prático da Autocomposição. São Paulo: Thomson Reuters – Revista dos Tribunais, 2016.

PACHECO, S. B. Desafios dos quase trinta anos de existência dos Juizados Especiais: as demandas repetitivas e os litigantes habituais. Revista do Poder Judiciário do Estado do Rio Grande do Norte, Natal, v. 4, n. 2, p. 13-24, jul./dez. 2024. Disponível em: https://revista.tjrn.jus.br/repojurn/article/view/81. Acesso em: 10 set. 2026.

SANTOS, P. H.; LEITE, A. P. P. Histórico dos métodos autocompositivos no direito brasileiro. Revista do Direito Público, Londrina, v. 17, n. 3, p. 85-103, dez. 2022. DOI: https://doi.org/10.5433/1980-511X.2022v17n03p85 DOI: https://doi.org/10.5433/1980-511X.2022v17n03p85

SESSA, A. L. A crise do Poder Judiciário no Juizado Especial Cível: dicotomia entre a obrigatoriedade da audiência de conciliação e o princípio da celeridade. Revista de Direito, Viçosa, v. 16, n. 2, 2024. DOI: https://doi.org/10.32361/2024160219192 DOI: https://doi.org/10.32361/2024160219192

SPENGLER, F. M.; SPENGLER NETO, T. (org.). Heterocomposição e autocomposição no acesso à justiça. São Carlos: Pedro & João Editores, 2020. Disponível em: https://pedroejoaoeditores.com.br/produto/heterocomposicao-e-autocomposicao-no-acesso-a-justica/. Acesso em: 13 maio 2026.

TARTUCE, F. Mediação nos conflitos civis. 4. ed., rev., atual. e ampl. São Paulo: Método, 2018.

WATANABE, K. Política Pública do Poder Judiciário Nacional para tratamento adequado dos conflitos de interesses. Revista de Processo, São Paulo, v. 36, n. 195, p. 381-389, maio 2011. Disponível em: https://portal.tjsp.jus.br/Download/Conciliacao/Nucleo/ParecerDesKazuoWatanabe.pdf. Acesso em: 19 jul. 2026.