Política de Reclamaciones
Última actualización: 05/05/2026
Pensar – Revista de Ciências Jurídicas mantiene un canal abierto para la recepción y el tratamiento de reclamaciones relativas a su proceso editorial, a la actuación de sus editores, evaluadores o personal técnico, y a cualquier otra cuestión vinculada a las actividades de la revista. El tratamiento de las reclamaciones sigue los flujogramas y directrices del Committee on Publication Ethics (COPE).
1. Quién puede presentar una reclamación
Cualquier persona interesada — autor, lector, evaluador, miembro del consejo editorial o tercero — podrá presentar una reclamación formal ante Pensar.
2. Supuestos de reclamación
Esta política se aplica, entre otros, a los siguientes supuestos:
- a) demora excesiva o ausencia de respuesta durante el proceso editorial;
- b) conducta inadecuada de un editor, evaluador o miembro del personal técnico;
- c) sospecha de conflicto de intereses no declarado;
- d) defectos procedimentales no relacionados con una solicitud específica de revisión de una decisión editorial (para esos casos, véase la Política de Apelaciones);
- e) sospecha de violación de las políticas editoriales o éticas de la revista, de cualquier naturaleza;
- f) cualquier otra situación que, a juicio del reclamante, comprometa la integridad del proceso editorial.
Para sospechas de mala conducta científica en manuscritos o artículos publicados (plagio, fabricación o falsificación de datos, autoría indebida, manipulación de imágenes, etc.) se aplicarán también las disposiciones de la Política de Ética de Publicación y de la Política de Verificación de Similitud.
3. Cómo presentar la reclamación
La reclamación deberá presentarse por correo electrónico y contener:
- a) identificación del reclamante (nombre, vinculación institucional cuando exista y medio de contacto);
- b) descripción clara y objetiva de los hechos, indicando fechas y personas involucradas siempre que sea posible;
- c) documentación o evidencias disponibles (copias de mensajes, dictámenes, capturas de pantalla);
- d) en su caso, indicación de la providencia específica que se espera de la revista.
Correo electrónico de envío: revistapensar@unifor.br
La revista garantiza la confidencialidad de las reclamaciones recibidas, salvo en los casos en que la instrucción exija la comunicación de información a las partes implicadas, observando los principios del debido proceso y del derecho de audiencia.
4. Procedimiento de análisis
La reclamación será recibida por el Editor Jefe, que acusará recibo en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles. Cuando la reclamación involucre la actuación directa del Editor Jefe, será remitida a un Editor Asociado o al Consejo Superior de Edición de la Universidad de Fortaleza (CSE/UNIFOR).
La instrucción observará:
- a) análisis documental y, cuando proceda, audiencia de las partes implicadas;
- b) aplicación de los flujogramas pertinentes del COPE;
- c) coordinación, cuando sea necesario, con las instancias competentes de la Universidad de Fortaleza, incluida la Coética-UNIFOR y la Política de Integridad Científica.
La revista comunicará la resolución al reclamante en un plazo máximo de 60 (sesenta) días desde la recepción de la reclamación completa. En casos de mayor complejidad, el plazo podrá prorrogarse, siempre con aviso previo al reclamante.
5. Posibles resoluciones
Según el resultado de la instrucción, la revista podrá adoptar una o varias de las siguientes medidas:
- a) aclaración al reclamante, con mantenimiento de la conducta o decisión original;
- b) revocación de la conducta o decisión objeto de la reclamación;
- c) publicación de errata, expresión de preocupación o retractación, conforme a la Política de Retractación, Corrección y Errata;
- d) separación del evaluador o editor implicado en una conducta inadecuada;
- e) remisión del caso a las instancias competentes de UNIFOR, a la Defensoría (Ouvidoria) o a otras autoridades, cuando proceda;
- f) cualesquiera otras medidas proporcionales a la gravedad de los hechos.
6. Instancias externas
Si el reclamante permaneciera insatisfecho una vez agotado el procedimiento interno, podrá:
- a) recurrir a la Defensoría de la Universidad de Fortaleza (Ouvidoria UNIFOR);
- b) presentar el caso al Committee on Publication Ethics (COPE).
7. Contacto
Editor Jefe: Sidney Soares Filho
Correo electrónico: revistapensar@unifor.br
