Aceitação e uso de um sistema integrado de gestão em uma universidade à luz da teoria UTAUT

Andréa Leal Barros de Melo Salles; Platini Gomes Fonseca; Glauce da Silva Guerra

doi:10.5020/2318-0722.2024.30.e14220

Autores/as

Andréa Leal Barros de Melo Salles Universidade Federal do Vale do São Francisco, Petrolina, Pernambuco, Brasil https://orcid.org/0000-0003-0295-7685
Platini Gomes Fonseca Universidade Federal do Vale do São Francisco, Petrolina, Pernambuco, Brasil https://orcid.org/0000-0003-4422-3671
Glauce da Silva Guerra Universidade Federal do Vale do São Francisco, Petrolina, Pernambuco, Brasil https://orcid.org/0000-0001-8427-3572

DOI:

https://doi.org/10.5020/2318-0722.2024.30.e14220

Palabras clave:

aceptación y uso de tecnología, UTAUT, servidores públicos, universidad, ERP

Resumen

El objetivo de esta investigación es analizar los factores que influyen en la aceptación y uso del Sistema Integrado de Gestión, adoptado por la Universidad Federal de Vale do São Francisco (Univasf). El estudio fue amparado por la teoría unificada de aceptación y uso de la tecnología o Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). El público-meta de la investigación fueron servidores de la institución. La investigación fue predominantemente cuantitativa, con la utilización de un cuestionario electrónico, de tipo Survey, con 23 cuestiones cerradas, y 166 respuestas consideradas válidas. Como principales resultados se enfoca que solo uno de los subsistemas del SIG de la Univasf, el Sistema Integrado de Patrimonio, Administración y Contratos (SiPAC), posee suficientes indicios de significancia con los factores determinantes de la teoría UTAUT, siendo el uso frecuente del sistema influenciado solo por uno de los cuatro factores determinantes: “expectativa de esfuerzo”. Acerca de los resultados para los moderadores, solo los moderadores adaptados y propuestos por esta investigación – “carrera” y “escolaridad” – presentaron resultados significativos con el factor determinante – “expectativa de esfuerzo”. Además, el estudio presentó indicios de un perfil de usuario menos propenso al uso frecuente del Sistema Integrado de Gestión (SIG) en la institución, lo cual es compuesto por el servidor de la categoría docente y específicamente para el uso del subsistema Sistema Integrado de Gestión de Recursos Humanos (SIGRH), evidenciando moderador sexo masculino. Como resultado para el perfil mayoritario referente a la muestra de la investigación, se presentan servidores de más de 35 años; post graduados; con experiencia de por lo menos dos años de uso de los sistemas; y que poseen una frecuencia de uso tanto del SiPAC, cuanto del SIGRH, de por lo menos una vez al mes.

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Biografía del autor/a

Andréa Leal Barros de Melo Salles, Universidade Federal do Vale do São Francisco, Petrolina, Pernambuco, Brasil

Mestre em Administração Pública pela Universidade Federal do Vale do São Francisco. Possui graduação em Licenciatura plena em História pela Universidade Estadual de Pernambuco (2014). Atualmente trabalha como assistente em administração na Universidade Federal do Vale do São Francisco. Tem interesse nos temas relacionados a Gestão de Políticas Públicas; Inovação; Tecnologia da informação; Direito; Serviço Público; Educação e Sustentabilidade.

Platini Gomes Fonseca, Universidade Federal do Vale do São Francisco, Petrolina, Pernambuco, Brasil

Doutor em Administração, na área de Tecnologia, Inovação e Competitividade, pela Escola de Administração da Universidade Federal da Bahia (UFBA). Possui graduação em Administração de Empresas pela Faculdade de Ciências Aplicadas e Sociais de Petrolina (2007); MBA em Marketing - UNIFACS (2010); Especialização em Gestão da Educação a Distância (2013); e Mestrado em Administração - UFBA (2014). Atualmente é técnico administrativo de nível superior, no cargo de administrador, na Universidade Federal do Vale do São Francisco, lotado na Diretoria de Desenvolvimento Institucional. Tem experiência na área de Gestão Pública e Planejamento Estratégico.

Glauce da Silva Guerra, Universidade Federal do Vale do São Francisco, Petrolina, Pernambuco, Brasil

Professora assistente do curso de Bacharelado de Engenharia de Produção na Universidade Federal do Vale do São Francisco (UNIVASF). Doutora e Mestra em Biometria e Estatística Aplicada, pela UFRPE. Realizou estágio sanduíche na Universidad Nacional Del Sur, Bahia Blanca, Argentina no Departamento de Ingeniería Eléctrica y de Computadoras pelo Programa MINCYT , tendo a CAPES como instituição de fomento. Graduada pela UFPE em Bacharel em Estatística, 2014.

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