Aceitação e uso de um sistema integrado de gestão em uma universidade à luz da teoria UTAUT

Andréa Leal Barros de Melo Salles; Platini Gomes Fonseca; Glauce da Silva Guerra

doi:10.5020/2318-0722.2024.30.e14220

Authors

Andréa Leal Barros de Melo Salles Universidade Federal do Vale do São Francisco, Petrolina, Pernambuco, Brasil https://orcid.org/0000-0003-0295-7685
Platini Gomes Fonseca Universidade Federal do Vale do São Francisco, Petrolina, Pernambuco, Brasil https://orcid.org/0000-0003-4422-3671
Glauce da Silva Guerra Universidade Federal do Vale do São Francisco, Petrolina, Pernambuco, Brasil https://orcid.org/0000-0001-8427-3572

DOI:

https://doi.org/10.5020/2318-0722.2024.30.e14220

Keywords:

acceptance and use of technology, UTAUT, public servants, university, ERP

Abstract

This research objectives to analyze the factors that influence the acceptance and use of the Integrated Management System adopted by the Federal University of Vale do São Francisco (Univasf). The Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) supported the study. The target audience of the investigation was the institution employees. The investigation was predominantly quantitative, using an electronic questionnaire of the Survey type, with 23 closed questions, of which 166 responses were considered valid. As main results, it is worth highlighting that only one of the Univasf SIG subsystems, the Integrated Asset, Administration and Contracts System (SiPAC), has sufficient evidence of significance with the determining factors of the UTAUT theory, with frequent use of the system being influenced by only one of the four determining factors: “effort expectancy.”. Regarding the results for the moderators, only the moderators adapted and proposed by this research – “career” and “education” – presented significant results with the determining factor – “effort expectation.”. Furthermore, the study showed evidence of a user profile less likely to frequently use the Integrated Management System (IMS) in the institution, which is composed of the teaching category server and specifically for the use of the Integrated Human Resources Management System (SIGRH) subsystem, with a male moderator standing out. As a result, for the majority profile regarding the research sample, there are servers over 35 years old, postgraduates with experience of at least two years of using the systems, and who have a frequency of use of both SiPAC and SIGRH, at least once a month.

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Author Biographies

Andréa Leal Barros de Melo Salles, Universidade Federal do Vale do São Francisco, Petrolina, Pernambuco, Brasil

Mestre em Administração Pública pela Universidade Federal do Vale do São Francisco. Possui graduação em Licenciatura plena em História pela Universidade Estadual de Pernambuco (2014). Atualmente trabalha como assistente em administração na Universidade Federal do Vale do São Francisco. Tem interesse nos temas relacionados a Gestão de Políticas Públicas; Inovação; Tecnologia da informação; Direito; Serviço Público; Educação e Sustentabilidade.

Platini Gomes Fonseca, Universidade Federal do Vale do São Francisco, Petrolina, Pernambuco, Brasil

Doutor em Administração, na área de Tecnologia, Inovação e Competitividade, pela Escola de Administração da Universidade Federal da Bahia (UFBA). Possui graduação em Administração de Empresas pela Faculdade de Ciências Aplicadas e Sociais de Petrolina (2007); MBA em Marketing - UNIFACS (2010); Especialização em Gestão da Educação a Distância (2013); e Mestrado em Administração - UFBA (2014). Atualmente é técnico administrativo de nível superior, no cargo de administrador, na Universidade Federal do Vale do São Francisco, lotado na Diretoria de Desenvolvimento Institucional. Tem experiência na área de Gestão Pública e Planejamento Estratégico.

Glauce da Silva Guerra, Universidade Federal do Vale do São Francisco, Petrolina, Pernambuco, Brasil

Professora assistente do curso de Bacharelado de Engenharia de Produção na Universidade Federal do Vale do São Francisco (UNIVASF). Doutora e Mestra em Biometria e Estatística Aplicada, pela UFRPE. Realizou estágio sanduíche na Universidad Nacional Del Sur, Bahia Blanca, Argentina no Departamento de Ingeniería Eléctrica y de Computadoras pelo Programa MINCYT , tendo a CAPES como instituição de fomento. Graduada pela UFPE em Bacharel em Estatística, 2014.

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