(Des)ordem informacional: Uma discussão sobre o plano institucional de comunicação de crise

Thiago Assunção de Moraes; Juliana de Oliveira Cordeiro; Uesllei Sousa Reis

doi:10.5020/2318-0722.2025.31.e14959

Autores/as

Thiago Assunção de Moraes Universidade Federal da Paraíba, João Pessoa, Paraíba, Brasil https://orcid.org/0000-0001-9729-4858
Juliana de Oliveira Cordeiro Universidade Estadual do Piauí, Parnaíba, Piauí, Brasil https://orcid.org/0000-0003-0902-9638
Uesllei Sousa Reis Universidade Federal do Piauí, Teresina, Piauí, Brasil https://orcid.org/0009-0003-4647-0235

DOI:

https://doi.org/10.5020/2318-0722.2025.31.e14959

Palabras clave:

Tecnología de la información, noticias falsas, responsabilidad social

Resumen

El acceso rápido y sencillo a la información por medio de internet genera desafíos en cuanto a su control y gestión. La percepción de libertad puede favorecer la creación y la difusión de noticias falsas, un problema experimentado tanto por personas como por instituciones. De este modo, ¿cómo podemos erradicar las noticias falsas y los comportamientos oportunistas en el suministro de información? Este caso busca contribuir al desarrollo de habilidades de análisis, diagnóstico y búsqueda de soluciones; despertar en el estudiante la atención hacia posibles amenazas; ejercitar la creatividad en la toma de decisiones y en la concepción de estrategias, orientándolo, así, hacia la responsabilidad por la información y la consulta de fuentes oficiales. Los hechos presentados en la trama del caso para enseñanza fueron inspirados en acontecimientos reales en el Instituto Federal de Piauí. Aunque la historia sea ficticia, sucesos de esta naturaleza eventualmente ocurren en la Institución. Las informaciones proceden del IFPI, extraídas de la Dirección de Comunicación y del sitio web de la institución. La página oficial del IFPI en Instagram también constituye una fuente de datos. El caso puede ser utilizado en asignaturas de grado y posgrado lato sensu, en cursos de Tecnología de la Información, Comunicación Social, Administración y Gestión Pública, que discutan temas como: imagen institucional, gestión, crisis, divulgación (y sus herramientas), comunicación estratégica.

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Traducciones de este artículo.

Information (dis)order: a discussion of the institutional crisis communication plan (English)

Biografía del autor/a

Thiago Assunção de Moraes, Universidade Federal da Paraíba, João Pessoa, Paraíba, Brasil

Graduação em Administração de Empresas, Mestrado e Doutorado em Administração pela Universidade Federal da Paraíba (2018). Atualmente é professor colaborador do PPGP da Universidade Federal do Piauí, professor adjunto da Universidade Estadual do Piauí e líder do grupo de pesquisas ESCADA (CNPq), membro do grupo de pesquisas (GPCIber/UFPB - CNPq) e do Observatório UESPI/Covid2019 (CNPq) e Pesquisador visitante no UNIAG (Applied Management Research Unit) no Instituto Politécnico de Bragança, Portugal. Tem experiência de pesquisa na área de Administração, atuando principalmente nos seguintes temas: Comportamento do consumidor, Pesquisa Transformativa do Consumidor, Data Science e Business Analytics, Casos para ensino e Sentiment Analysis e Turismo. Atua também na na análise de dados ambientais e desenvolvimento territorial com foco no semi-árido por meio de experimentos e mensuração de impactos de políticas públicas no campo da sustentabilidade ambiental.

Juliana de Oliveira Cordeiro, Universidade Estadual do Piauí, Parnaíba, Piauí, Brasil

Mestra em Gestão Pública pela Universidade Federal do Piauí UFPI (2024), especialista em Gestão em Comunicação Corporativa pela Universidade Federal do Piauí - UFPI (2008), graduação em Comunicação Social pela Universidade Federal do Piauí (2006), tecnóloga em Design de Interiores pela Faculdade de Saúde, Ciências Humanas e Tecnológicas do Piauí (2012). Experiência na área de Comunicação, com ênfase em Comunicação Organizacional, além de telejornalismo.

Uesllei Sousa Reis, Universidade Federal do Piauí, Teresina, Piauí, Brasil

Mestre em Gestão Pública pela Universidade Federal do Piauí (2024), Graduado em Direito pela Universidade Estadual do Piauí (2014). Advogado OAB-PI n12335 (2015), Especialista em Direito Administrativo (2017) pela Universidade Cândido Mendes, e Direito Constitucional e Administrativo (2021) pela Escola Superior de Advocacia do Piauí (ESA-PI). Atualmente é técnico laboratório área eletromecânica do Instituto Federal do Piauí e membro do Grupo de Pesquisa Turma de Robótica Inovação e Pesquisa - TRIP (2018).

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