(Des)ordem Informacional: Uma Discussão sobre o Plano Institucional de Comunicação de Crise

Thiago Assunção de Moraes; Juliana de Oliveira Cordeiro; Uesllei Sousa Reis

doi:10.5020/2318-0722.2025.31.e14959

Autores/as

Thiago Assunção de Moraes Universidad Federal de Paraíba, João Pessoa, Paraíba, Brasil https://orcid.org/0000-0001-9729-4858
Juliana de Oliveira Cordeiro Universidad Estatal de Piauí, Parnaíba, Piauí, Brasil https://orcid.org/0000-0003-0902-9638
Uesllei Sousa Reis Universidad Federal de Piauí, Teresina, Piauí, Brasil https://orcid.org/0009-0003-4647-0235

DOI:

https://doi.org/10.5020/2318-0722.2025.31.e14959

Palabras clave:

tecnología de la información, noticias falsas, responsabilidad social

Resumen

El acceso rápido y sencillo a la información a través de Internet plantea desafíos relacionados con su control y gestión. La percepción de libertad puede favorecer la creación y difusión de noticias falsas, un problema que afecta tanto a individuos como a instituciones. En este contexto, ¿cómo es posible combatir las noticias falsas y los comportamientos oportunistas en la provisión de información? Este caso busca contribuir al desarrollo de habilidades de análisis, diagnóstico y búsqueda de soluciones; sensibilizar a los estudiantes sobre posibles amenazas; estimular la creatividad en la toma de decisiones y en el diseño de estrategias; y fomentar la responsabilidad en el manejo de la información, promoviendo la consulta de fuentes oficiales. Los hechos presentados en la narrativa de este caso de enseñanza se inspiraron en acontecimientos reales ocurridos en el Instituto Federal de Piauí (IFPI). Aunque la historia es ficticia, situaciones de esta naturaleza pueden ocurrir ocasionalmente en la institución. La información utilizada procede del IFPI y fue obtenida a través de la Dirección de Comunicación y del sitio web institucional. Asimismo, la página oficial del IFPI en Instagram constituyó una fuente adicional de datos. El caso puede ser utilizado en asignaturas de grado y de posgrado lato sensu en las áreas de Tecnología de la Información, Comunicación Social, Administración y Gestión Pública, especialmente en aquellas que abordan temas como imagen institucional, gestión, crisis, divulgación y sus herramientas, y comunicación estratégica.

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Traducciones de este artículo.

Information (Dis)order: A Discussion of the Institutional Crisis Communication Plan (English)

Biografía del autor/a

Thiago Assunção de Moraes, Universidad Federal de Paraíba, João Pessoa, Paraíba, Brasil

Graduado en Administración de Empresas, Máster y Doctor en Administración por la Universidad Federal de Paraíba (2018). Actualmente es profesor colaborador del PPGP de la Universidad Federal de Piauí, profesor adjunto de la Universidad Estatal de Piauí, líder del grupo de investigación ESCADA (CNPq), miembro del grupo de investigación (GPCIber/UFPB - CNPq) y del Observatorio UESPI/Covid2019 (CNPq), e investigador visitante en el UNIAG (Applied Management Research Unit) en el Instituto Politécnico de Bragança, Portugal.

Juliana de Oliveira Cordeiro, Universidad Estatal de Piauí, Parnaíba, Piauí, Brasil

Máster en Gestión Pública por la Universidad Federal de Piauí - UFPI (2024), especialista en Gestión en Comunicación Corporativa por la Universidad Federal de Piauí - UFPI (2008), graduada en Comunicación Social por la Universidad Federal de Piauí (2006), tecnóloga en Diseño de Interiores por la Facultad de Salud, Ciencias Humanas y Tecnológicas de Piauí (2012).

Uesllei Sousa Reis, Universidad Federal de Piauí, Teresina, Piauí, Brasil

Máster en Gestión Pública por la Universidad Federal de Piauí (2024), Graduado en Derecho por la Universidad Estatal de Piauí (2014). Abogado OAB-PI n12335 (2015), Especialista en Derecho Administrativo (2017) por la Universidad Cândido Mendes, y en Derecho Constitucional y Administrativo (2021) por la Escuela Superior de Abogacía de Piauí (ESA-PI). Actualmente es técnico de laboratorio en el área de electromecánica del Instituto Federal de Piauí y miembro del Grupo de Investigación Grupo de Robótica, Innovación e Investigación - TRIP (2018).

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