(Des)ordem informacional: Uma discussão sobre o plano institucional de comunicação de crise

Thiago Assunção de Moraes; Juliana de Oliveira Cordeiro; Uesllei Sousa Reis

doi:10.5020/2318-0722.2025.31.e14959

Authors

Thiago Assunção de Moraes Universidade Federal da Paraíba, João Pessoa, Paraíba, Brasil https://orcid.org/0000-0001-9729-4858
Juliana de Oliveira Cordeiro Universidade Estadual do Piauí, Parnaíba, Piauí, Brasil https://orcid.org/0000-0003-0902-9638
Uesllei Sousa Reis Universidade Federal do Piauí, Teresina, Piauí, Brasil https://orcid.org/0009-0003-4647-0235

DOI:

https://doi.org/10.5020/2318-0722.2025.31.e14959

Keywords:

Information technology, fake news, social responsibility

Abstract

The rapid and easy access to information through the internet creates challenges regarding its control and management. The perception of freedom may foster the creation and dissemination of false news, a problem faced by individuals and institutions alike. Thus, how can we eradicate false news and opportunistic behaviors in the provision of information? This case seeks to contribute to the development of analytical, diagnostic, and problem-solving skills; to raise students’ awareness of possible threats; to exercise creativity in decision-making and strategy design, thereby guiding them toward responsibility in information handling and the consultation of official sources. The facts presented in the case narrative were inspired by real events at the Federal Institute of Piauí. Although the story is fictional, similar occurrences occasionally take place within the Institution. The information is derived from IFPI, collected through the Directorate of Communication and the institution’s official website. The official IFPI Instagram page also serves as a source of data. The case may be used in undergraduate and postgraduate lato sensu courses in Information Technology, Social Communication, Administration, and Public Management, addressing topics such as institutional image, management, crisis, dissemination (and its tools), and strategic communication.

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Translations of this article

Information (dis)order: a discussion of the institutional crisis communication plan (English)

Author Biographies

Thiago Assunção de Moraes, Universidade Federal da Paraíba, João Pessoa, Paraíba, Brasil

Graduação em Administração de Empresas, Mestrado e Doutorado em Administração pela Universidade Federal da Paraíba (2018). Atualmente é professor colaborador do PPGP da Universidade Federal do Piauí, professor adjunto da Universidade Estadual do Piauí e líder do grupo de pesquisas ESCADA (CNPq), membro do grupo de pesquisas (GPCIber/UFPB - CNPq) e do Observatório UESPI/Covid2019 (CNPq) e Pesquisador visitante no UNIAG (Applied Management Research Unit) no Instituto Politécnico de Bragança, Portugal. Tem experiência de pesquisa na área de Administração, atuando principalmente nos seguintes temas: Comportamento do consumidor, Pesquisa Transformativa do Consumidor, Data Science e Business Analytics, Casos para ensino e Sentiment Analysis e Turismo. Atua também na na análise de dados ambientais e desenvolvimento territorial com foco no semi-árido por meio de experimentos e mensuração de impactos de políticas públicas no campo da sustentabilidade ambiental.

Juliana de Oliveira Cordeiro, Universidade Estadual do Piauí, Parnaíba, Piauí, Brasil

Mestra em Gestão Pública pela Universidade Federal do Piauí UFPI (2024), especialista em Gestão em Comunicação Corporativa pela Universidade Federal do Piauí - UFPI (2008), graduação em Comunicação Social pela Universidade Federal do Piauí (2006), tecnóloga em Design de Interiores pela Faculdade de Saúde, Ciências Humanas e Tecnológicas do Piauí (2012). Experiência na área de Comunicação, com ênfase em Comunicação Organizacional, além de telejornalismo.

Uesllei Sousa Reis, Universidade Federal do Piauí, Teresina, Piauí, Brasil

Mestre em Gestão Pública pela Universidade Federal do Piauí (2024), Graduado em Direito pela Universidade Estadual do Piauí (2014). Advogado OAB-PI n12335 (2015), Especialista em Direito Administrativo (2017) pela Universidade Cândido Mendes, e Direito Constitucional e Administrativo (2021) pela Escola Superior de Advocacia do Piauí (ESA-PI). Atualmente é técnico laboratório área eletromecânica do Instituto Federal do Piauí e membro do Grupo de Pesquisa Turma de Robótica Inovação e Pesquisa - TRIP (2018).

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