Aceitação e uso de um sistema integrado de gestão em uma universidade à luz da teoria UTAUT
DOI:
https://doi.org/10.5020/2318-0722.2024.30.e14220Palavras-chave:
aceitação e uso de tecnologia, UTAUT, servidores públicos, universidade, ERPResumo
O objetivo desta pesquisa é analisar os fatores que influenciam a aceitação e uso do Sistema Integrado de Gestão, adotado pela Universidade Federal do Vale do São Francisco (UNIVASF). O estudo foi amparado pela teoria unificada de aceitação e uso da tecnologia ou Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). O público alvo da investigação foi servidores da instituição. A investigação foi predominantemente quantitativa, com a utilização de um questionário eletrônico, do tipo Survey, com 23 questões fechadas, sendo 166 respostas consideradas válidas. Como principais resultados, têm-se que apenas um dos subsistemas do SIG da Univasf, o SIPAC, possui indícios suficientes de significância com os fatores determinantes da teoria UTAUT, sendo o uso frequente do sistema influenciado apenas por um dos quatro fatores determinantes: “Expectativa de esforço”. Acerca dos resultados para os moderadores, apenas os moderadores adaptados e propostos por esta pesquisa: “Carreira” e “Escolaridade”, apresentaram resultados significativos com o fator determinante “Expectativa de esforço”. Ademais, o estudo apresentou indícios de um perfil de usuário menos propenso ao uso frequente do SIG na instituição, o qual é composto pelo servidor da categoria docente e especificamente para o uso do subsistema SIGRH evidenciou-se o moderador sexo masculino. Como resultado para o perfil majoritário referente à amostra da pesquisa, tem-se servidores de mais de 35 anos; pós-graduados; com experiência de pelo menos dois anos de uso dos sistemas; e que possuem uma frequência de uso tanto do SIPAC, quanto do SIGRH, de pelo menos uma vez ao mês.
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