Contribuições das Tecnologias Digitais para a Gestão do Conhecimento

Dusan Schreiber; Guilherme Henrique Müller; Vanessa Theis

doi:10.5020/2318-0722.2023.29.e12730

Autores/as

Dusan Schreiber Universidade Feevale https://orcid.org/0000-0003-4258-4780
Guilherme Henrique Müller Universidade Feevale https://orcid.org/0000-0003-1893-4672
Vanessa Theis Universidade Feevale https://orcid.org/0000-0002-5100-7574

DOI:

https://doi.org/10.5020/2318-0722.2023.29.e12730

Palabras clave:

gestión del conocimiento, tecnologías digitales, institución de enseñanza superior

Resumen

El objetivo de este artículo es analizar las tecnologías digitales utilizadas en el proceso de gestión del conocimiento en el sector de marketing de una institución de enseñanza superior de gran porte del Sur de Brasil. En conjunto, se busca identificar posibles puntos de mejoría en la práctica observada y la propuesta teórica desarrollada en el curso del estudio. Los datos empíricos fueron colectados por medio de entrevistas semiestructuradas y complementados con levantamiento documental y observación participante in loco. Como principales resultados, se enfoca que fue identificado un potencial espacio para capacitación de los profesionales sobre la utilización de las herramientas de la Web 2.0 y herramientas colaborativas, para que tengan mayor provecho de las funcionalidades de las mismas.

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Biografía del autor/a

Dusan Schreiber, Universidade Feevale

Doutor em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), Professor Titular da Universidade Feevale.

Guilherme Henrique Müller, Universidade Feevale

Bacharel em Administração pela Universidade Feevale, Especialista em Tecnologia para Negócios pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUC – RS).

Vanessa Theis, Universidade Feevale

Doutora em Qualidade Ambiental pela Universidade Feevale.

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