Modelo de gestão de riscos em uma prestadora de serviços (Risk management model in a service provider)

Dariele Jocasta Daroit; Alexandre André Feil

doi:10.5020/2318-0722.22.2.637-668

Risk management model in a service provider

Authors

Dariele Jocasta Daroit Centro Universitário UNIVATES
Alexandre André Feil Centro Universitário UNIVATES

DOI:

https://doi.org/10.5020/2318-0722.22.2.637-668

Abstract

This study aims to establish a process of business risk management in a service company for the identification and treatment thereof. The risk management methodologies used were brainstorming, analysis of probability and impact, Failure Mode and Effects Analysis (FMEA) and the degree of severity. The results revealed the identification of three risks with low severity, seven medium severity and 10 high severity. The risks of high severity were defined indicators for its monitoring and action plans for their mitigation. It concludes that the application of risk management method possible to identify the risks to which the Service Provider is subject and the appropriate treatments to monitor and minimize them. Keywords: Risk management. Business risks.Impact. Brainstorming. FMEA

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Author Biographies

Dariele Jocasta Daroit, Centro Universitário UNIVATES

Graduada em Administração e Ciências contábeis. Acadêmica do Centro Universitário UNIVATES e Atua na área de gestão de riscos empresariais.

Alexandre André Feil, Centro Universitário UNIVATES

Graduado em Ciências Contábeis (1998-2003), Pós-graduado em Cooperativismo e Gestão de Negócios (2005-2006), Mestre em Ambiente e Desenvolvimento (2008-2010) pelo Centro Universitário UNIVATES e Doutor em Qualidade Ambiental (2013-2016) pela Universidade Feevale. No mestrado a linha de pesquisa foi na área Espaço e Problemas Socioambientais, com ênfase em caracterização, modelagem matemática de Sistemas de Abastecimento de Água (SAA). No Doutorado a linha de pesquisa vinculou-se a área de tecnologias e intervenção ambiental, com enfase no desenvolvimento de um índice de mensuração e avaliação rápida da sustentabilidade na indústria moveleira de micro e pequeno porte. Atuo como docente e pesquisador no Centro Universitário UNIVATES, alocado como docente permanente do Centro de Gestão Organizacional.

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Published

2016-07-20

How to Cite

DAROIT, D. J.; FEIL, A. A. Risk management model in a service provider. Journal of Administrative Sciences, [S. l.], v. 22, n. 2, p. 637–668, 2016. DOI: 10.5020/2318-0722.22.2.637-668. Disponível em: https://ojs.unifor.br/rca/article/view/4351. Acesso em: 22 jul. 2024.

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Issue

Vol. 22 No. 2 (2016)

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Artigos

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