Avaliação do processo de implementação do balanced scorecard: um estudo de caso na indústria do cimento
Abstract
Este trabalho de pesquisa teve como propósito avaliar o processo de implementação de uma ferramenta de gestão estratégica, a fim de encontrar evidências para elucidar como algumas práticas podem levar ao aprimoramento dessa implementação. Foram realizadas uma revisão crítica da literatura disponível sobre o tema para construir o referencial teórico e uma pesquisa exploratória, por meio de estudo de caso, para investigar a efetividade das ações de implementação da ferramenta utilizadas pela empresa estudada em seus diversos níveis hierárquicos.Downloads
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