Modelo de gestão de riscos em uma prestadora de serviços (Risk management model in a service provider)

Autores

  • Dariele Jocasta Daroit Centro Universitário UNIVATES
  • Alexandre André Feil Centro Universitário UNIVATES

DOI:

https://doi.org/10.5020/2318-0722.22.2.637-668

Resumo

Este estudo objetiva implantar um processo de gestão de riscos do negócio em uma empresa prestadora de serviços, para a identificação e tratamento dos mesmos. As metodologias de gestão de riscos utilizadas foram o brainstorming, a análise de probabilidade e impacto, a Análise de Modos de Falha e Efeitos (FMEA) e o grau de severidade. Os resultados revelaram a identificação de três riscos com severidade baixa, sete de severidade média e 10 de severidade alta. Para os riscos de severidade alta foram definidos indicadores para o seu monitoramento e planos de ação para a sua mitigação.

Biografia do Autor

Dariele Jocasta Daroit, Centro Universitário UNIVATES

Graduada em Administração e Ciências contábeis. Acadêmica do Centro Universitário UNIVATES e Atua na área de gestão de riscos empresariais.

Alexandre André Feil, Centro Universitário UNIVATES

Graduado em Ciências Contábeis (1998-2003), Pós-graduado em Cooperativismo e Gestão de Negócios (2005-2006), Mestre em Ambiente e Desenvolvimento (2008-2010) pelo Centro Universitário UNIVATES e Doutor em Qualidade Ambiental (2013-2016) pela Universidade Feevale. No mestrado a linha de pesquisa foi na área Espaço e Problemas Socioambientais, com ênfase em caracterização, modelagem matemática de Sistemas de Abastecimento de Água (SAA). No Doutorado a linha de pesquisa vinculou-se a área de tecnologias e intervenção ambiental, com enfase no desenvolvimento de um índice de mensuração e avaliação rápida da sustentabilidade na indústria moveleira de micro e pequeno porte. Atuo como docente e pesquisador no Centro Universitário UNIVATES, alocado como docente permanente do Centro de Gestão Organizacional.

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Publicado

20.07.2016

Como Citar

DAROIT, D. J.; FEIL, A. A. Modelo de gestão de riscos em uma prestadora de serviços (Risk management model in a service provider). Revista Ciências Administrativas, [S. l.], v. 22, n. 2, p. 637–668, 2016. DOI: 10.5020/2318-0722.22.2.637-668. Disponível em: https://ojs.unifor.br/rca/article/view/4351. Acesso em: 3 dez. 2022.

Edição

Seção

Artigos