(Des)ordem informacional: Uma discussão sobre o plano institucional de comunicação de crise

Thiago Assunção de Moraes; Juliana de Oliveira Cordeiro; Uesllei Sousa Reis

doi:10.5020/2318-0722.2025.31.e14959

Autores

Thiago Assunção de Moraes Universidade Federal da Paraíba, João Pessoa, Paraíba, Brasil https://orcid.org/0000-0001-9729-4858
Juliana de Oliveira Cordeiro Universidade Estadual do Piauí, Parnaíba, Piauí, Brasil https://orcid.org/0000-0003-0902-9638
Uesllei Sousa Reis Universidade Federal do Piauí, Teresina, Piauí, Brasil https://orcid.org/0009-0003-4647-0235

DOI:

https://doi.org/10.5020/2318-0722.2025.31.e14959

Palavras-chave:

Tecnologia da informação, fake news, responsabilidade social

Resumo

O acesso rápido e fácil às informações por meio da internet provoca desafios quanto ao seu controle e gerenciamento. A percepção de liberdade pode favorecer a criação e disseminação de notícias falsas, problema presenciado por pessoas e instituições. Como podemos gerir notícias falsas e comportamentos oportunistas no fornecimento de informação? Este caso busca contribuir para o desenvolvimento das habilidades de análise, diagnóstico e busca por soluções; despertar o aluno para possíveis ameaças; exercitar a criatividade na tomada de decisões e concepção de estratégias. Orientando, assim, à responsabilidade pela informação e busca nos meios oficiais. Os fatos apresentados no enredo do caso para ensino foram inspirados em acontecimentos reais verificados no Instituto Federal do Piauí. Apesar da história ser fictícia, acontecimentos nesse sentido eventualmente ocorrem na instituição. As informações são oriundas do IFPI, extraídas através da Diretoria de Comunicação e do site da instituição. A página oficial do IFPI no instagram também constitui fonte de dados. O caso pode ser utilizado em disciplinas de graduação e pós-graduação (lato sensu), nos cursos de tecnologia da Informação, Comunicação Social, Administração e Gestão Pública, que discutam temas como: imagem institucional, gestão, crise, divulgação (e suas ferramentas), comunicação estratégica.

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Traduções deste artigo

Information (dis)order: a discussion of the institutional crisis communication plan (English)

Biografia do Autor

Thiago Assunção de Moraes, Universidade Federal da Paraíba, João Pessoa, Paraíba, Brasil

Graduação em Administração de Empresas, Mestrado e Doutorado em Administração pela Universidade Federal da Paraíba (2018). Atualmente é professor colaborador do PPGP da Universidade Federal do Piauí, professor adjunto da Universidade Estadual do Piauí e líder do grupo de pesquisas ESCADA (CNPq), membro do grupo de pesquisas (GPCIber/UFPB - CNPq) e do Observatório UESPI/Covid2019 (CNPq) e Pesquisador visitante no UNIAG (Applied Management Research Unit) no Instituto Politécnico de Bragança, Portugal. Tem experiência de pesquisa na área de Administração, atuando principalmente nos seguintes temas: Comportamento do consumidor, Pesquisa Transformativa do Consumidor, Data Science e Business Analytics, Casos para ensino e Sentiment Analysis e Turismo. Atua também na na análise de dados ambientais e desenvolvimento territorial com foco no semi-árido por meio de experimentos e mensuração de impactos de políticas públicas no campo da sustentabilidade ambiental.

Juliana de Oliveira Cordeiro, Universidade Estadual do Piauí, Parnaíba, Piauí, Brasil

Mestra em Gestão Pública pela Universidade Federal do Piauí UFPI (2024), especialista em Gestão em Comunicação Corporativa pela Universidade Federal do Piauí - UFPI (2008), graduação em Comunicação Social pela Universidade Federal do Piauí (2006), tecnóloga em Design de Interiores pela Faculdade de Saúde, Ciências Humanas e Tecnológicas do Piauí (2012). Experiência na área de Comunicação, com ênfase em Comunicação Organizacional, além de telejornalismo.

Uesllei Sousa Reis, Universidade Federal do Piauí, Teresina, Piauí, Brasil

Mestre em Gestão Pública pela Universidade Federal do Piauí (2024), Graduado em Direito pela Universidade Estadual do Piauí (2014). Advogado OAB-PI n12335 (2015), Especialista em Direito Administrativo (2017) pela Universidade Cândido Mendes, e Direito Constitucional e Administrativo (2021) pela Escola Superior de Advocacia do Piauí (ESA-PI). Atualmente é técnico laboratório área eletromecânica do Instituto Federal do Piauí e membro do Grupo de Pesquisa Turma de Robótica Inovação e Pesquisa - TRIP (2018).

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