Desafios e Perspectivas do Teletrabalho nas Organizações: Cenário da Produção Nacional e Agenda de Pesquisa

Resumen

Este artigo teve como objetivo analisar a produção científica nacional sobre o teletrabalho, no período de 2003 a 2018, a fim de identificar os principais desafios desse regime de trabalho para as organizações. Para tanto, realizou-se uma revisão sistemática da literatura baseada no protocolo de seleção e análise das fontes definido por Cronnin, Ryan e Coughlan (2008). A pesquisa foi realizada em periódicos com classificação Qualis Capes A1 a B2, na área de Administração e de Psicologia, e o resultado permitiu perceber que o reduzido número de artigos publicados demonstra que a produção científica nacional relacionada à temática ainda se encontra em fase inicial de desenvolvimento. Os temas mais comumente abordados são aqueles relativos a identificação das percepções dos teletrabalhadores e gestores, especialmente naquilo que se refere a vantagens e desvantagens do teletrabalho, bem como as consequências dessa nova modalidade de trabalho para o indivíduo e para as organizações. Constata-se que os benefícios do teletrabalho são vários e podem ser percebidos em nível individual, organizacional e social. Por outro lado, desvantagens também podem ser evidenciadas, especialmente para os teletrabalhadores. Os resultados advindos da análise dos artigos apontaram desafios e perspectivas importantes para implementação bem-sucedida do teletrabalho, principalmente aqueles voltados à infraestrutura tecnológica e à gestão de pessoas.