O desafio do planejamento estratégico em cadeias produtivas: proposta para uma
DOI:
https://doi.org/10.5020/2318-0722.10.2.%25pAbstract
Este trabalho apresenta o estudo de caso de uma rganização que atua numa cadeia de prestação de serviços em soluções tecnológicas que vem apresentando dificuldades na implementação do seu planejamento estratégico, em especial, o desdobramento da estratégia em operações. As proposições sugeridas aqui são baseadas na utilização da Engenharia de Processos de Negócio para uma implantação bem sucedida de indicadores de desempenho operacionais e da Gestão do Conhecimento, visando a eficiência de uma operação desdobrada da estratégia da organização. Esta proposta é ampliada em direção à perspectiva do aprendizado adquirido em um processo de planejamento estratégico, a partir da utilização dos conceitos da Dinâmica de Sistemas.Downloads
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