Utilização dos sistemas de informação orientados para a mensuração da rentabilidade
DOI:
https://doi.org/10.5020/2318-0722.10.2.%25pAbstract
O presente artigo objetiva discutir a importância de um sistema de informação orientado para a mensuração da rentabilidade individual de clientes, através de uma pesquisa no setor hoteleiro do Nordeste.O trabalho aborda os problemas que podem ser ocasionados pela ausência de informações sobre a rentabilidade de clientes, discute alguns aspectos que envolvem sua mensuração e apresenta a utilidade da avaliação individual da rentabilidade no processo de gerenciamento. Finalmente, conclui que um sistema de informação orientado para a mensuração dessa rentabilidade pode ser uma boa oportunidade dos hotéis melhorarem a qualidade das decisões relativas a negócios efetuados com clientes.Downloads
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