Da TI Reativa para uma TI Estratégica

Autores

  • Claudio Roberto da Costa Junior Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI)
  • Thais Gonzaga dos Santos Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI)
  • Sidnei Vieira Marinho Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI)
  • Anete Alberton Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI)

DOI:

https://doi.org/10.5020/2318-0722.2018.6030

Resumo

Este caso de ensino apresenta a história de Carlos, Gerente da área de Tecnologia da Informação (TI), que vem sendo bastante pressionado nos últimos tempos pelos usuários da empresa e por seu Diretor, pois não consegue atender a todos como gostaria e quem reclama mais é atendido primeiro. É uma situação que envolve áreas de TI de empresas de vários segmentos de mercado, principalmente em empresas de pequeno e médio porte, onde a equipe é mais enxuta.

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Biografia do Autor

Claudio Roberto da Costa Junior, Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI)

Mestrando do Programa de Mestrado Profissional em Gestão Empresarial, Internacionalização e Logística (PMPGIL) da Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI)

Thais Gonzaga dos Santos, Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI)

Mestranda do Programa de Mestrado Profissional em Gestão Empresarial, Internacionalização e Logística (PMPGIL) da Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI)

Sidnei Vieira Marinho, Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI)

Professor do Programa de Pós-Graduação em Administração (PPGA) da Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI) Professor do Programa de Mestrado Profissional em Gestão Empresarial, Internacionalização e Logística (PMPGIL) da Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI) Responsável pelo Setor de Atividades de Apoio à Vice-Reitoria de Pós-Graduação, Pesquisa, Extensão e Cultura

Anete Alberton, Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI)

Professora do Programa de Pós-Graduação em Administração (PPGA) da Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI) Professora do Programa de Mestrado Profissional em Gestão Empresarial, Internacionalização e Logística (PMPGIL) da Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI)

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Publicado

13.04.2018

Como Citar

COSTA JUNIOR, C. R. da; SANTOS, T. G. dos; MARINHO, S. V.; ALBERTON, A. Da TI Reativa para uma TI Estratégica. Revista Ciências Administrativas, [S. l.], v. 24, n. 1, 2018. DOI: 10.5020/2318-0722.2018.6030. Disponível em: https://ojs.unifor.br/rca/article/view/6030. Acesso em: 3 mar. 2024.

Edição

Seção

Artigos