Utilização dos sistemas de informação orientados para a mensuração da rentabilidade

Autores

  • Carla Renata Silva Leitão Universidade de Fortaleza
  • José Dionísio Gomes da Silva Universidade de Fortaleza
  • Aldo Leonardo Cunha Callado Universidade de Fortaleza

DOI:

https://doi.org/10.5020/2318-0722.10.2.%25p

Resumo

O presente artigo objetiva discutir a importância de um sistema de informação orientado para a mensuração da rentabilidade individual de clientes, através de uma pesquisa no setor hoteleiro do Nordeste.O trabalho aborda os problemas que podem ser ocasionados pela ausência de informações sobre a rentabilidade de clientes, discute alguns aspectos que envolvem sua mensuração e apresenta a utilidade da avaliação individual da rentabilidade no processo de gerenciamento. Finalmente, conclui que um sistema de informação orientado para a mensuração dessa rentabilidade pode ser uma boa oportunidade dos hotéis melhorarem a qualidade das decisões relativas a negócios efetuados com clientes.

Biografia do Autor

Carla Renata Silva Leitão, Universidade de Fortaleza

UFPB

José Dionísio Gomes da Silva, Universidade de Fortaleza

UFRN

Aldo Leonardo Cunha Callado, Universidade de Fortaleza

UFPB

Downloads

Como Citar

LEITÃO, C. R. S.; DA SILVA, J. D. G.; CALLADO, A. L. C. Utilização dos sistemas de informação orientados para a mensuração da rentabilidade. Revista Ciências Administrativas, [S. l.], v. 10, n. 2, 2009. DOI: 10.5020/2318-0722.10.2.%p. Disponível em: https://ojs.unifor.br/rca/article/view/231. Acesso em: 6 dez. 2022.

Edição

Seção

Artigos