Implantación del flujo de trabajo de la atención de un centro de atención psicosocial

Autores/as

  • Maria do Socorro Távora de Aquino Universidade da Integração Internacional da Lusofonia Afro-Brasileira
  • Pedro Holanda Souza Neto Universidade da Integração Internacional da Lusofonia Afro-Brasileira
  • Clécio Silva Dutra Universidade da Integração Internacional da Lusofonia Afro-Brasileira
  • Patrícia Freire de Vasconcelos

DOI:

https://doi.org/10.5020/18061230.2017.p288

Palabras clave:

Flujo de Trabajo, Acogimiento, Servicios de Salud Mental

Resumen

Objetivo: Relatar la implantación de un flujo de trabajo para la asistencia de rutina de un Centro de Atención Psicosocial (CAPS). Síntesis de los datos: Relato de experiencia de intervención desarrollado por académicos del curso de Enfermería del Instituto de Ciencias de la Salud vinculado a la Universidad de la Integración Internacional de la Lusofonia Afro-Brasileira (UNILAB) en el municipio de Redenção-Ceará - BR. La elaboración del flujo de trabajo se inició en el mes de abril de 2016 y se dio mediante la observación sistemática del proceso de trabajo del equipo de salud del CAPS. Se buscó crear un ambiente acogedor con una escucha de calidad en la llegada de los usuarios orientándolos sobre cómo y donde sería su consulta para minimizar las dudas. Mientras esperaban la consulta fueron realizadas ruedas de conversación con discusión de varios temas sugeridos por los usuarios. A partir de las observaciones participantes y de las ruedas de conversación se creó el nuevo flujo de trabajo con el apoyo de los profesionales y gestores del servicio. Se constató la importancia de la implantación de un flujo de trabajo para mejorar la organización del proceso de trabajo de la unidad. Conclusión: Estrategias que promocionen la acogida de los usuarios de los servicios de salud, principalmente en el CAPES es una herramienta indispensable para la ejecución de un tratamiento eficiente y eficaz.

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Biografía del autor/a

Maria do Socorro Távora de Aquino, Universidade da Integração Internacional da Lusofonia Afro-Brasileira

Graduação em andamento em Enfermagem pela Universidade da Integração Internacional da Lusofonia Afro-Brasileira- UNILAB. Bolsista de pesquisa PROPPG-CNPq, intitulada: DIAGNÓSTICOS DE ENFERMAGEM DE PRÉ-ESCOLARES DO MUNICÍPIO DE REDENÇÃO-CE: INVESTIGAÇÃO SOBRE O DOMÍNIO CRESCIMENTO/DESENVOLVIMENTO., sob orientação da Profª Drª Paula Flávia Magalhães Monteiro.

Pedro Holanda Souza Neto, Universidade da Integração Internacional da Lusofonia Afro-Brasileira

Graduando em Enfermagem, pela Universidade da Integração Internacional da Lusofonia Afro-Brasileira-UNILAB. Atualmente é bolsista do Programa PROEX/PIBEAC 2016/2017, no projeto intitulado Segurança do Paciente na Atenção Primária em Saúde: Formação de facilitadores para disseminação de boas práticas, sob a supervisão da Professora Dra. Patrícia Freire Vasconcelos.

Clécio Silva Dutra, Universidade da Integração Internacional da Lusofonia Afro-Brasileira

Graduado em Ciências Biológicas pela Universidade Estadual do Ceará-UECE. Acadêmico de Enfermagem pela Universidade da Integração Internacional da Lusofonia Afro-Brasileira-UNILAB.

Patrícia Freire de Vasconcelos

Doutora em Cuidados Clínicos em Enfermagem e Saúde(UECE). Mestre em Farmacologia pela Faculdade de Medicina (UFCE). Especialista em Saúde da Família (UNASUS). Especialista em Terapia Intensiva (UECE). Enfermeira graduada pela Univerisade Federal do Ceará. Atua como pesquisadora na área de Segurança do Paciente, Saúde da Criança, Terapia Intensiva e Atenção Primária à Saúde.

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Publicado

2017-06-19

Cómo citar

de Aquino, M. do S. T., Souza Neto, P. H., Dutra, C. S., & de Vasconcelos, P. F. (2017). Implantación del flujo de trabajo de la atención de un centro de atención psicosocial. Revista Brasileña En Promoción De La Salud, 30(2). https://doi.org/10.5020/18061230.2017.p288

Número

Vol. 30 Núm. 2 (2017)

Sección

DESCRIPCIÓN O EVALUACIÓN DE EXPERIENCIAS

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