As necessidades dos clientes de salão de beleza: uma análise sob a ótica dos 7Ps

Authors

  • Dario de Oliveira Lima Filho
  • Liliane Renata Defante
  • Filipe Quevedo Silva
  • Albany de Mello Soares
  • Amanda Yukilnagaki
  • Mariana Casonato Jacinto

Abstract

Este estudo tem como objetivo analisar as necessidades dos clientes de salão ou centro de beleza. Para tanto foi conduzido um estudo exploratório-qualitativo junto a 15 clientes, funcionários ou gestores de quatro centros de beleza que focalizam consumidores de classe alta. Os resultados revelam que os 7P do marketing de serviço é um construto interessante a ser analisado e abrange todos os meios para se atingir as necessidades dos clientes.

Downloads

Download data is not yet available.

Downloads

Published

2014-12-10

How to Cite

LIMA FILHO, Dario de Oliveira; DEFANTE, Liliane Renata; SILVA, Filipe Quevedo; SOARES, Albany de Mello; YUKILNAGAKI, Amanda; JACINTO, Mariana Casonato. As necessidades dos clientes de salão de beleza: uma análise sob a ótica dos 7Ps. Journal of Administrative Sciences, [S. l.], v. 18, n. 1, 2014. Disponível em: https://ojs.unifor.br/rca/article/view/3332. Acesso em: 10 jan. 2026.

Issue

Vol. 18 No. 1 (2012)

Section

Artigos

License

Copyright (c) 2014 Journal of Administrative Sciences

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

Para publicação de trabalhos, os autores deverão assinar a Carta de Direitos Autorais, cujo modelo será enviado aos autores por e-mail, reservando os direitos, até mesmo de tradução, à RCA.

Para os textos que apresentam imagens (fotografias, retratos, obras de artes plásticas, desenhos fotografados, obras fotográficas em geral, mapas, figuras e outros), os autores devem encaminhar para a RCA carta original de autorização da empresa que detém a concessão e o direito de uso da imagem. A carta deve estar em papel timbrado e assinada pelo responsável da empresa, com autorização para o uso e a reprodução das imagens utilizadas no trabalho. O corpo da carta deve conter que a empresa é detentora dos direitos sobre as imagens e que dá direito de reprodução para a RCA. É importante salientar que os autores são responsáveis por eventuais problemas de direitos de reprodução das imagens que compõem o artigo.

A instituição e/ou qualquer dos organismos editoriais desta publicação NÃO SE RESPONSABILIZAM pelas opiniões, ideias e conceitos emitidos nos textos, por serem de inteira responsabilidade de seus autores