As Relações entre Planejamento e Controle da Produção de Serviços e o Sistema

Autores

  • Luiza Maria Bessa Rebelo Universidade Federal de Santa Catarina
  • Giuvania Terezinha Lehmkuhl Universidade Federal de Santa Catarina
  • Daniela Althoff Philippi Universidade Federal de Santa Catarina

DOI:

https://doi.org/10.5020/2318-0722.10.2.%25p

Resumo

Este estudo objetivou verificar as relações entre o Planejamento e Controle da Produção – PCP e o Sistema Organizacional em Rede em Hemocentros – bancos de sangue – do Estado de Santa Catarina. O método utilizado foi o estudo de caso, do tipo exploratório-descritivo, com natureza qualitativa. Os dados foram coletados por meio da observação não participante e de entrevistas semi-estruturadas, com funcionários de diferentes setores, além da pesquisa bibliográfica e documental. Utilizou-se a análise de conteúdo como técnica de análise dos dados. As categorias de análise foram extraídas da teoria de PCP, baseada em questões sobre Planejamento, Programação e Controle e da teoria de Redes. Os resultados apontaram para produtos e processos padronizados, programados localmente em função dos históricos de demanda e limitados à capacidade de captação e processamento. Ajustes de maior dimensão, ou emergenciais, são proporcionados pela estrutura em rede, que permite compensações entre seus componentes; os ajustes de menor dimensão ocorrem em conseqüência de campanhas de incentivo à doação. O PCP convive com a rigidez decorrente da importância do produto final e da instabilidade de obtenção da matéria-prima e a relativa flexibilidade proporcionada pela rede.

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Biografia do Autor

Luiza Maria Bessa Rebelo, Universidade Federal de Santa Catarina

UFSC

Giuvania Terezinha Lehmkuhl, Universidade Federal de Santa Catarina

UFSC

Daniela Althoff Philippi, Universidade Federal de Santa Catarina

UFSC

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Como Citar

REBELO, L. M. B.; LEHMKUHL, G. T.; PHILIPPI, D. A. As Relações entre Planejamento e Controle da Produção de Serviços e o Sistema. Revista Ciências Administrativas, [S. l.], v. 10, n. 2, 2009. DOI: 10.5020/2318-0722.10.2.%p. Disponível em: https://ojs.unifor.br/rca/article/view/234. Acesso em: 3 mar. 2024.

Edição

Seção

Artigos