Rede de Atenção à Saúde: Percepção de Usuárias do Sistema Único de Saúde
DOI:
https://doi.org/10.5020/18061230.2016.sup.p44Palavras-chave:
Avaliação dos Serviços Públicos de Saúde, Pesquisa Qualitativa, Teoria Fundamentada nos Dados.Resumo
Objetivo: Analisar o atendimento na Rede de Atenção à Saúde na perspectiva dos princípios do Sistema Único de Saúde - SUS, sob a percepção de usuárias em Goiânia, Goiás, Brasil. Métodos: Trata-se de pesquisa qualitativa, de natureza exploratória utilizando-se a Teoria Fundamentada nos Dados (Grounded Theory) e o Programa ATLAS.ti©. Resultados: São quatro categorias: O princípio da Universalidade o acesso ao atendimento dos usuários se mostra parcial, insatisfatório e seletivo sendo o maior entrave da atenção. Integralidade: a gestão de processos se mostra falha prejudicando a efetividade do tratamento e o trânsito dos usuários entre os níveis de atenção. Equidade: O SUS ainda traz uma abordagem de uniformidade no trato, tratando igualmente os desiguais, desde o acesso até na prestação/ execução dos serviços de saúde. Participação social: os relatos reforçam o desejo de maior participação na gestão do SUS, mas há pouco incentivo por parte do poder público. Conclusão: a percepção dos usuários demonstrou dicotomias profundas entre os Princípios norteadores do SUS analisados e a Práxis ambulatorial vivenciada pelo usuário.Downloads
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