Conocimiento de la atención humanizada de un ambulatorio de Odontología de la Marina
DOI:
https://doi.org/10.5020/18061230.2019.8336Palabras clave:
Humanización de la Atención, Acogimiento, Odontología.Resumen
Objetivo: Conocer las directrices del ambiente y acogida de la Política Nacional de Humanización desde la perspectiva de los cirujanos-odontólogos y los usuarios de un ambulatorio de odontología. Métodos: Estudio de abordaje cualitativo realizado entre diciembre de 2017 y febrero de 2018 en la Escuela de Aprendices-marineros de Ceará (EAMCE) de Fortaleza, Brasil. Se recogieron los datos de las entrevistas semiestructuradas de cinco cirujanos-odontólogos y once usuarios del ambulatorio de odontología a través del análisis de contenido para el tratamiento de las entrevistas de las cuales han emergido dos categorías temáticas: Percepción de los profesionales: humanización, ambiente y acogida; Percepción de los usuarios: humanización, ambiente y acogida. Resultados: Los cirujanos-odontólogos reconocieron la importancia de la asociación entre el ambiente y la tranquilidad y la confianza y la acogida de la escucha cuidadosa de los pacientes. Los usuarios consideran el ambiente satisfactorio articulando la acogida con la confianza. Las pocas críticas de ambas partes indicaron algún comprometimiento de las prácticas de humanización, el mal aprovechamiento del espacio de la sala de espera y el retraso para el señalamiento de las consultas. Conclusión: Hay un consenso entre los entrevistados (profesionales, clientes) sobre la satisfacción con el ambiente y la acogida del ambulatorio, sin embargo, con algún comprometimiento debido la prioridad de las funciones específicas del militarismo tales como los servicios de seguridad y las formaciones militares.Descargas
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