Estrategias incorporadas en hemocentros para el incremento de la donación de sangre
DOI:
https://doi.org/10.5020/18061230.2017.p213Palabras clave:
Servicio de Hemoterapia, Sangre, Donantes de Sangre, Bancos de Sangre.Resumen
Objetivo: Verificar la efectividad de las estrategias de marketing social y de acogida desarrolladas en un hemocentro y verificar la demanda reprimida de sangre y hemocomponentes de un hospital de referencia antes y después de las acciones realizadas. Métodos: Se trata de un estudio comparativo de abordaje cuantitativo realizado en un hemocentro y en el servicio de hemoterapia de un hospital de referencia en el municipio de Santa María, RS, Brasil, entre septiembre y diciembre de 2015. Las estrategias fueron la acción de marketing social realizada a través del envío de cartas, correos electrónicos y llamadas a las personas con condiciones de realizar una nueva donación e la acogida que fue realizada al usuario a través de un álbum seriado. A partir de las informaciones del banco de datos, en específico de los registros de las transfusiones solicitadas y efectuadas, se comparó el número de donaciones efectuadas antes y después de las acciones con el cuantitativo del año anterior basado en la estadística descriptiva y la prueba t de Student. Resultados: El número de donaciones ha aumentado en especial en el último mes de las acciones (p=0,0397). Sin embargo, la media de donaciones voluntarias de sangre total ha presentado una reducción de 237 donaciones/mes en 2014 para 222 donaciones/mes, en 2015. La media de donaciones voluntarias de plaquetas por aféresis ha aumentado de 11 donaciones/mes en 2014 para 17 donaciones/mes en 2015. Conclusión: Las estrategias implementadas en el período del estudio contribuyeron para el aumento del número de donaciones de plaquetas por aféresis, sin embargo, no hubo resultado positivo respecto la donación de sangre total.Descargas
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