Percepção do usuário sobre a atuação da equipe de saúde da família de um distrito de Caucaia-CE

Autores

  • Alessandra Coutinho Sousa Aguiar Programa Saúde da Família
  • Escolástica Rejane Ferreira Moura Secretaria da Saúde do Ceará

DOI:

https://doi.org/10.5020/18061230.2004.p163

Palavras-chave:

Programa Saúde da Família, Avaliação, Cuidados primários de saúde

Resumo

Estudo do tipo transversal, descritivo, realizado no distrito de Bom Princípio em Caucaia, no Ceará, com o objetivo de identificar a percepção de usuários sobre a atuação de equipe do saúde da família. Foram entrevistados 30 usuários que freqüentavam a Unidade de Saúde da Família (USF) do referido distrito no período de 11 a 18 de novembro de 2002. A maioria dos usuários foi de mulheres, na faixa etária entre 15 e 60 anos, de baixa escolaridade e tendo como ocupação predominante o trabalho doméstico e a agricultura. Praticamente 100% dos usuários consideraram ter havido melhorias na oferta dos serviços de saúde, como melhor acesso e atendimento diário na própria comunidade. Os serviços oferecidos foram classificados como “bons” numa escala que variou de excelente até péssimo. As principais dificuldades descritas foram: relacionamento insatisfatório médicocliente, ausência de posto de coleta de material para exames laboratoriais, atraso no início dos atendimentos, falta de alguns medicamentos e precário sistema de transporte para os pacientes. Concluiu-se que a escuta ao usuário é fundamental ao processo de avaliação da atuação da equipe do saúde da família, uma vez que foram capazes de apontar melhorias e desafios, bem como sugerirem caminhos coerentes à superação das atuais necessidades.

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Biografia do Autor

Alessandra Coutinho Sousa Aguiar, Programa Saúde da Família

Enfermeira do Programa Saúde da Família

Escolástica Rejane Ferreira Moura, Secretaria da Saúde do Ceará

Enfermeira. Doutora em Enfermagem. Assessora técnica da Secretaria da Saúde do Ceará

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Publicado

2012-01-03

Como Citar

Aguiar, A. C. S., & Moura, E. R. F. (2012). Percepção do usuário sobre a atuação da equipe de saúde da família de um distrito de Caucaia-CE. Revista Brasileira Em Promoção Da Saúde, 17(4), 163–169. https://doi.org/10.5020/18061230.2004.p163

Edição

Seção

Artigos Originais