Intervenções em Comunicação não Violenta para a Promoção de Empatia: Revisão Integrativa

Resumo

Objetivo: Investigar as práticas e efeitos de se aplicar a metodologia da Comunicação Não Violenta para a promoção da habilidade de empatia. Método: Revisão integrativa da literatura realizada nas bases PubMed, PsycInfo, LILACS, Google Scholar e SciELO de julho a setembro de 2023. Buscaram-se estudos empíricos quantitativos e qualitativos de aplicação da Comunicação Não Violenta em população adulta, disponíveis na íntegra, em inglês, português ou espanhol, publicados nos últimos 10 anos em revistas revisadas por pares. Resultados: 15 estudos foram selecionados envolvendo diferentes delineamentos como métodos mistos (n=5, 33.3%); quase experimentos contendo avaliação pré-pós intervenções (n=5, 33.3%); métodos mistos sem randomização (n=1, 6.6%); qualitativos (n=3, 20%) e quantitativos (n=2, 13.3%). As estratégias educativas utilizadas na aplicação foram dramatização ou role play, práticas de escuta empática, palestras, discussões e rodas de conversa. Os principais resultados obtidos nas intervenções selecionadas foram aumento em autoestima, autocompaixão, compreensão das emoções, aumento de empatia e de habilidades socioemocionais, liderança colaborativa, melhora na comunicação e diminuição de ansiedade, de irritação, de raiva e de estresse. Conclusão: A aplicação de intervenções com base na Comunicação Não Violenta se mostra eficaz para a promoção da habilidade de empatia. Ainda que tenham sido identificadas falhas metodológicas nas intervenções avaliadas, é notável que foram produzidos efeitos positivos em saúde.