Experiencias de un equipo multiprofesional de un servicio especializado en trastornos de la conducta alimentaria en tiempos de la pandemia de COVID-19: un estudio etnográfico
DOI:
https://doi.org/10.5020/23590777.rs.v23i2.e13526Palabras clave:
trastornos aimentarios, COVID-19, pandemia, etnografía, terapia onlineResumen
Este estudio etnográfico tuvo como objetivo describir la experiencia de los profesionales de la salud de un equipo multiprofesional con la transición hacia la atención en línea durante la pandemia de COVID-19 en un servicio ambulatorio de atención a trastornos alimentarios de un hospital universitario en el interior de São Paulo. Se utilizó el método etnográfico y como referente teórico se empleó la Teoría Interpretativa de la Cultura de Geertz. El corpus de investigación se construyó a partir de la observación participante y de los registros del diario de la investigadora, recopilados en un cuaderno de campo durante las reuniones semanales del equipo multiprofesional que tuvieron lugar entre julio y diciembre de 2021. Se realizaron lecturas exhaustivas del material, basadas en un procedimiento de análisis que permitió identificar unidades de significado que dieron lugar a los temas. Los resultados se organizaron en dos ejes temáticos: (1) Cambios percibidos en la relación con los usuarios del servicio, en los cuales se destacaron aspectos relacionados con la preocupación de los profesionales sobre la adhesión de las pacientes a la modalidad remota, los retos de las nuevas formas de producir atención y la calidad de la comunicación profesional-paciente-familia; (2) Experiencias de un equipo multiprofesional que tuvo que reinventarse durante la pandemia, un eje temático que aborda los esfuerzos para mantener la motivación y la cohesión grupal entre los profesionales durante la transición hacia la atención mediada por la tecnología digital, así como los desafíos enfrentados para preservar, en la medida de lo posible, la sensación de cercanía y calidez durante las consultas remotas. Se concluye que la pandemia ha impactado de diversas maneras en la relación de los profesionales de la salud con su trabajo y con los pacientes y sus familias, lo que refuerza la importancia de potenciar las interacciones proporcionadas por el entorno virtual en tiempos de incertidumbre y aislamiento obligatorio. Es necesario considerar tanto los factores que facilitan como los que limitan la transición hacia la atención mediada por tecnología, evaluando sus efectos en la calidad del vínculo y la efectividad del tratamiento.
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