Trevisan, Ronie, Mauri Leodir Löbler, Monize Sâmara Visentini, e Debora Bobsin. “Satisfação Dos Usuários De Serviços Públicos Municipais: Construção E Validação De Um Instrumento”. Revista Ciências Administrativas 15, no. 1 (janeiro 13, 2010). Acessado abril 26, 2025. https://ojs.unifor.br/rca/article/view/515.