Santos, Sylvio Ribeiro de Oliveira, e Daniel Max de Sousa Oliveira. “Consumer and Customer Engagement: A Review of The Decade (2010-2019) and Future Directions”. Revista Ciências Administrativas, vol. 29, setembro de 2023, p. 1-15, doi:10.5020/2318-0722.2023.29.e13159.