Franco, R. de S., L. C. de C. Maia, e R. G. de Souza Filho. “Avaliação Do Nível De Serviço Ao Cliente No Contexto Do Marketplace”. Revista Ciências Administrativas, vol. 26, nº 1, junho de 2020, doi:10.5020/2318-0722.2020.26.1.9382.