Miranda, Claudio de Souza, et al. “Falta De mão De Obra Qualificada No Setor De serviço Na região De Ribeirão Preto: Uma avaliação Pela ótica Dos empresários”. Revista Ciências Administrativas, vol. 20, nº 1, janeiro de 2015, https://ojs.unifor.br/rca/article/view/3405.