Filho, Rodolfo Araújo de Moraes, e Zildo Ernesto Ferraz Filho. “Benchmarking, Sua Utilização E Formalização Nas Pequenas E Médias Empresas:”. Revista Ciências Administrativas, vol. 10, nº 2, setembro de 2009, doi:10.5020/2318-0722.10.2.%p.