Rebelo, L. M. B., G. T. Lehmkuhl, e D. A. Philippi. “As Relações Entre Planejamento E Controle Da Produção De Serviços E O Sistema”. Revista Ciências Administrativas, vol. 10, nº 2, setembro de 2009, doi:10.5020/2318-0722.10.2.%p.