Klein, L. L., P. I. Schwantz, e E. C. H. Dorion. “Eficácia Da gestão Baseada Em Processos Em Uma IES Pública: Percepções Quantitativas De Um Projeto Piloto”. Revista Ciências Administrativas, vol. 30, fevereiro de 2024, p. 1-18, doi:10.5020/2318-0722.2024.30.e13967.