C. de S. Miranda, F. G. Rodrigues, R. Álvares de Matos Miranda, A. C. Ferreira Caldana, e L. B. Liboni, “Falta de mão de obra qualificada no setor de serviço na região de Ribeirão Preto: uma avaliação pela ótica dos empresários”, Rev. Ciênc. Admin., vol. 20, nº 1, jan. 2015.