Oliveira, G. M. e Machado, A. G. C. (2016) “Inovação em serviços para base da pirâmide: estudo de caso no varejo nordestino (Innovation in services for the bottom of the pyramid in the retail sector)”, Revista Ciências Administrativas, 22(2), p. 423–450. doi: 10.5020/2318-0722.22.2.423-450.