Franco, Renata de Souza, Leonardo Caixeta de Castro Maia, e Rafael Gontijo de Souza Filho. 2020. “Avaliação Do Nível De Serviço Ao Cliente No Contexto Do Marketplace”. Revista Ciências Administrativas 26 (1). https://doi.org/10.5020/2318-0722.2020.26.1.9382.