Filho, Rodolfo Araújo de Moraes, e Zildo Ernesto Ferraz Filho. 2009. “Benchmarking, Sua Utilização E Formalização Nas Pequenas E Médias Empresas:”. Revista Ciências Administrativas 10 (2). https://doi.org/10.5020/2318-0722.10.2.%p.