FRANCO, Renata de Souza; MAIA, Leonardo Caixeta de Castro; SOUZA FILHO, Rafael Gontijo de. Avaliação do Nível de Serviço ao Cliente no contexto do Marketplace. Revista Ciências Administrativas, [S. l.], v. 26, n. 1, 2020. DOI: 10.5020/2318-0722.2020.26.1.9382. Disponível em: https://ojs.unifor.br/rca/article/view/e9382. Acesso em: 11 jan. 2026.