TREVISAN, Ronie; LÖBLER, Mauri Leodir; VISENTINI, Monize Sâmara; BOBSIN, Debora. Satisfação dos Usuários de Serviços Públicos Municipais: Construção e Validação de um Instrumento. Revista Ciências Administrativas, [S. l.], v. 15, n. 1, 2010. DOI: 10.5020/2318-0722.15.1.%p. Disponível em: https://ojs.unifor.br/rca/article/view/515. Acesso em: 11 jan. 2026.