MOTA, M. O.; DIAS, J. A. Satisfação, confiança, valor percebido e fidelização nas relações de troca: um estudo. Revista Ciências Administrativas, [S. l.], v. 11, n. 2, 2009. DOI: 10.5020/2318-0722.11.2.%p. Disponível em: https://ojs.unifor.br/rca/article/view/323. Acesso em: 22 jul. 2024.