Oliveira, G. M., & Machado, A. G. C. (2016). Inovação em serviços para base da pirâmide: estudo de caso no varejo nordestino (Innovation in services for the bottom of the pyramid in the retail sector). Revista Ciências Administrativas, 22(2), 423–450. https://doi.org/10.5020/2318-0722.22.2.423-450