Klein, L. L., Schwantz, P. I., & Dorion, E. C. H. (2024). Eficácia da gestão baseada em processos em uma IES pública: Percepções quantitativas de um projeto piloto. Revista Ciências Administrativas, 30, 1–18. https://doi.org/10.5020/2318-0722.2024.30.e13967