Franco, R. de S., Maia, L.C. de C. and Souza Filho, R.G. de 2020. Avaliação do Nível de Serviço ao Cliente no contexto do Marketplace. Journal of Administrative Sciences. 26, 1 (Jun. 2020). DOI:https://doi.org/10.5020/2318-0722.2020.26.1.9382.