Filho, R.A. de M. e Filho, Z.E.F. 2009. Benchmarking, sua Utilização e Formalização nas Pequenas e Médias Empresas:. Revista Ciências Administrativas. 10, 2 (set. 2009). DOI:https://doi.org/10.5020/2318-0722.10.2.%p.