Tocchetto, M.R.L. e Ferrer, F. 2009. Bases para a Operacionalização e Avaliação de Resultados do Governo Eletrônico no. Revista Ciências Administrativas. 10, 2 (set. 2009). DOI:https://doi.org/10.5020/2318-0722.10.2.%p.