Klein, L.L. et al. 2024. Eficácia da gestão baseada em processos em uma IES pública: Percepções quantitativas de um projeto piloto. Revista Ciências Administrativas. 30, (fev. 2024), 1–18. DOI:https://doi.org/10.5020/2318-0722.2024.30.e13967.