Santos, S.R. de O. and Oliveira, D.M. de S. 2023. Engajamento do Consumidor e do Cliente: Revisão de Uma Década (2010-2019) e Direcionamentos Futuros. Journal of Administrative Sciences. 29, (Sep. 2023). DOI:https://doi.org/10.5020/2318-0722.2023.29.e13159.