@article{Costa Filho_2021, title={Lealdade à Marca: Uma Proposta de Modelo}, volume={27}, url={https://ojs.unifor.br/rca/article/view/e9617}, DOI={10.5020/2318-0722.2021.27.2.9617}, abstractNote={Desde a década de 1950, a lealdade à marca tem sido um dos construtos mais estudados no marketing, em função de sua estreita relação com resultados superiores e vantagens competitivas para as empresas. Contudo, após quase 70 anos desde os primeiros estudos empíricos, a literatura sobre lealdade à marca é bastante difusa no que se refere a modelos que procuram explicar a formação de lealdade, o que resulta na falta de um modelo dominante. Embora as relações de diversos antecedentes com a lealdade já tenham sido amplamente testadas e validadas, em geral, os acadêmicos costumam utilizar apenas um subconjunto limitado desses antecedentes, muitas vezes apresentados em uma sequência sem fundamentação teórica sólida. Nesse sentido, o presente artigo apresenta uma visão geral dos principais antecedentes da lealdade utilizados em modelos de formação de lealdade e propõe um modelo ancorado no framework sequencial de Oliver (1999).}, number={2}, journal={Revista Ciências Administrativas}, author={Costa Filho, Murilo Carrazedo Marques da}, year={2021}, month={out.} }