Pessoa, Vitor Moreira Angelim, e José Sarto Freire Castelo. “Reputação Corporativa No Setor bancário: Cliente Satisfeito é sinônimo De Lealdade E Boa Propaganda?”. Gestão Executiva 1, no. 3 (dezembro 26, 2022): 25–29. Acesso em janeiro 11, 2026. https://ojs.unifor.br/gex/article/view/14212.